Perguntas frequentes

Quem pode participar no concurso?

De acordo com os pontos 2.1 e 2.2 do regulamento do concurso, podem participar todos os cidadãos, pessoas singulares, residentes em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, com idade mínima de 18 (dezoitos) anos e que tenham efetuado compras cumulativas, no valor mínimo de 30€ (trinta euros), nas lojas aderentes (v. ponto 4.8 do regulamento do concurso) dos centros comerciais Alegro Alfragide, Alegro Castelo Branco, Alegro Montijo, Alegro Setúbal e Alegro Sintra, no período temporal de 1 de dezembro de 2023 a 24 de dezembro de 2023.

Posso participar mais do que uma vez?

O concurso publicitário “Um Natal Sobre Rodas” não tem limite de participações para pessoas singulares que preencham os requisitos referidos no ponto 2.1 e 2.2 do regulamento do concurso.

É obrigatório participar online ou posso fazer a participação num centro comercial Alegro?

De acordo com o ponto 4.2 do regulamento do concurso, para além da participação online, também é possível efetuar o registo dos talões de compra num dos balcões do concurso, presentes em cada um dos centros comerciais Alegro, sendo para isso necessário indicar o número de contribuinte e o código de confirmação recebido aquando da inscrição / criação de conta na página online www.sorteiocarroalegro.com, conforme indicado no ponto 4.3, do regulamento do concurso “Um Natal Sobre Rodas”.

Até quando posso fazer upload dos talões para validação?

De acordo com o ponto 4.12 do regulamento do concurso, o carregamento dos talões das compras efetuadas dentro do período da campanha (entre 1 de dezembro de 2023 e 24 de dezembro de 2023) poderá ser efetuado em www.sorteiocarroalegro.com até às 12h00 (doze horas e zero minutos) do dia 5 de janeiro de 2024.

Depois desta data / horário deixará, impreterivelmente, de ser possível o registo e não serão atribuídos mais códigos de participação.

Caso pretenda registar os talões de compra no balcão de apoio ao concurso do respetivo centro, poderá fazê-lo até dia 24 de dezembro de 2023. A partir dessa data, o balcão deixa de estar disponível e poderá apenas registar os talões online, nos termos e prazos indicados acima.

Posso participar com talões de compras de todas as lojas do Alegro?

Não, de acordo com o ponto 4.8. do regulamento do concurso, para efeitos de participação, serão aceites talões de compra de todas as lojas dos centros comerciais Alegro Alfragide, Alegro Castelo Branco, Alegro Montijo, Alegro Setúbal e Alegro Sintra, com exceção das abaixo indicadas:

Alegro Alfragide: exceto Hipermercado Auchan
Alegro Castelo Branco: exceto Hipermercado Auchan, Auchan Tecnologia e Auchan Saúde e Bem Estar.
Alegro Montijo: exceto Hipermercado Continente, Wells e Worten.
Alegro Setúbal: exceto Hipermercado Auchan, Auchan Tecnologia, Auchan Saúde e Bem Estar, quiosques e espaços de vendas temporários.
Alegro Sintra: exceto Worten, Sportzone, Hipermercado Pingo Doce, Code, Essentya e Thai Thara.

Se fizer upload de um talão de compras e, ao converter o valor do mesmo em códigos de participação, sobrar saldo, esse saldo fica disponível para acumular com novos talões de compras?

Sim, de acordo com o ponto 4.5 do regulamento do concurso, o valor acima da atribuição do último código ficará em crédito na conta pessoal de cada cliente, para somar com os próximos talões de compra que venham a ser registados.

Posso acumular talões de várias lojas até perfazer o valor necessário para ter um código de participação?

Sim, para efeitos de participação serão aceites talões de compras cumulativas, no valor mínimo de 30€ (trinta euros), efetuadas nas lojas aderentes (v. ponto 4.8 do regulamento do concurso) dos centros comerciais Alegro Alfragide, Alegro Castelo Branco, Alegro Montijo, Alegro Setúbal e Alegro Sintra, no período temporal de 1 de dezembro de 2023 a 24 de dezembro de 2023. É possível, por exemplo, fazer compras de 10€ numa loja aderente e de 20€ noutra, desde que o total seja 30€ dá direito a um talão de participação. As compras não precisam de ser efetuadas no mesmo dia, entre 1 e 24 de dezembro, pode ir comprando e validando talões até ter o saldo necessário para obter um código de participação.

Fiz compras no valor de 29,99€, o valor é suficiente para obter um código de participação?

Não, de acordo com o ponto 4.1 do regulamento do concurso, para efeitos de participação serão aceites talões de compras cumulativas, no valor mínimo de 30€ (trinta euros), efetuadas nas lojas aderentes (v. ponto 4.8 do regulamento do concurso) dos centros comerciais Alegro Alfragide, Alegro Castelo Branco, Alegro Montijo, Alegro Setúbal e Alegro Sintra, no período temporal de 1 de dezembro de 2023 a 24 de dezembro de 2023. Ou seja, se tiver uma compra de 29.99€ precisa de juntar um outro talão de compra, por exemplo no valor de 1€, para obter um código de participação no concurso.

Fiz compras no hipermercado, posso participar na campanha?

Não, de acordo com o ponto 4.8 do regulamento do concurso, para efeitos de participação não serão aceites talões de compra efetuadas no hipermercado. Recordem-se as exceções por centro:

Alegro Alfragide: exceto Hipermercado Auchan.
Alegro Castelo Branco: exceto Hipermercado Auchan, Auchan Tecnologia e Auchan Saúde e Bem Estar.
Alegro Montijo: exceto Hipermercado Continente, Wells e Worten.
Alegro Setúbal: exceto Hipermercado Auchan, Auchan Tecnologia, Auchan Saúde e Bem Estar, quiosques e espaços de vendas temporários.
Alegro Sintra: exceto Worten, Sportzone, Hipermercado Pingo Doce, Code, Essentya e Thai Thara.

Enganei-me a preencher os dados ao fazer o registo / ao fazer o upload do talão de compras, como posso corrigir?

Para esclarecimento de dúvidas sobre o processo de inscrição ou sobre o carregamento e validação de talões poderá enviar um e-mail para o endereço participacao@sorteiocarroalegro.com, com uma breve descrição do problema que pretende reportar, indicando os dados pessoais utilizados no registo e, se relevante, juntando em anexo cópia do(s) talão(ões) de compras.

Não recebi o email de confirmação de registo / de recuperação de password, como posso resolver?

O primeiro passo será verificar se o registo foi efetuado com o endereço correto e / ou se o email ficou retido na caixa de spam. Caso não se confirme qualquer das opções anteriores, poderá enviar um e-mail para o endereço participacao@sorteiocarroalegro.com, com uma breve descrição do problema que pretende reportar, indicando os dados pessoais utilizados no registo.

Não estou a conseguir fazer upload do talão de compras no website. O que fazer?

Estou com um erro na plataforma. Com quem posso falar?

Já passaram 48h úteis e não recebi a validação do talão de compras, o que posso fazer?

O meu talão de compras foi considerado inválido, porquê?

Quando é anunciado o vencedor do sorteio?

De acordo com o ponto 7 do regulamento do concurso, o sorteio realizar-se-á no dia 9 de janeiro 2024, pelas 12 horas, na sede da Nhood Services Portugal, S.A. (Rua Artilharia 1, nº 51 – Páteo Bagatela Edifício 3, Escritório 3, 4, 5 e 6, 1250-038 Lisboa) e o concorrente vencedor será contactado através do número de telefone/telemóvel e endereço de email inscrito na base de dados aquando do registo no sítio online www.sorteiocarroalegro.com.

Será ainda divulgado, através da página online www.sorteiocarroalegro.com o vencedor (Nome e Localidade), código e prémio atribuído, bem como a data limite para levantamento do prémio.

Tenho mais dúvidas. Quem me ajuda?

Para esclarecimento de dúvidas sobre a plataforma e sobre o carregamento e validação de talões poderá enviar um e-mail para o endereço participacao@sorteiocarroalegro.com. Para esclarecimento de dúvidas sobre o concurso, sugerimos que se dirija ao balcão de apoio à campanha, presente em todos os centros comerciais Alegro.